Il toolkit AIDA
Agenti AI che lavorano sui tuoi processi, fino al risultato.
Workflow pronti, Agenti AI e strumenti intelligenti configurati sulle regole della tua organizzazione. AIDA collega persone, documenti e sistemi, comprende cosa deve essere fatto e accompagna ogni pratica fino al risultato previsto.
GROWTH MODE · IL PERCORSO AIDA
Comincia oggi il tuo percorso di crescita.
Un processo alla volta, AIDA collega persone, documenti e sistemi. Gli agenti AI seguono ogni pratica, gestiscono le attese e verificano il risultato.
Da quale processo vuoi partire?
Segui il percorso oppure seleziona una tappa. Ogni elemento raccolto rappresenta un processo seguito dagli agenti AIDA.
Una dimostrazione di sei possibilità, non un limite: la cassetta cresce con le esigenze della tua azienda. Nelle pratiche reali, la chiusura avviene solo quando il risultato previsto è verificato.
Esplora tutte le schede degli strumenti nelle sezioni qui sotto.
DENTRO AIDA
Un obiettivo. Ogni passo seguito fino al risultato.
Scopri come gli agenti AI portano avanti le pratiche, coordinano le attività e coinvolgono le persone quando serve.
01Che cos’è un Agente AI?
Un Agente AI è un componente software che riceve un obiettivo, interpreta il contesto e usa gli strumenti autorizzati per portare avanti una pratica. Mantiene memoria del lavoro svolto, verifica ciò che manca e sceglie il passo successivo entro le regole definite dall’organizzazione.
02Dal workflow alle azioni
Il workflow definisce il percorso e i controlli; l’agente lo mette in pratica e ne segue l’avanzamento. Una conversazione è uno dei possibili passaggi: l’agente può consultare un’agenda, aprire un ticket, inviare una comunicazione, attendere una risposta e riprendere il lavoro quando arriva un nuovo evento.
03Quando si chiude una pratica?
La pratica resta aperta finché le condizioni previste non sono soddisfatte. Se incontra un’eccezione o raggiunge i limiti delle proprie autorizzazioni, coinvolge il responsabile con il contesto raccolto. Il risultato viene verificato, non presunto dalla sola esecuzione di un’azione.
04Il lavoro continua anche durante l’attesa.
Ogni pratica conserva stato, attività, scadenze e condizioni di chiusura. Quando arriva un nuovo documento o cambia un dato nel gestionale, il processo può riprendere dal punto corretto. Eccezioni e decisioni riservate restano in carico alle persone autorizzate.
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Alcuni esempi della nostra cassetta degli attrezzi
Quelli che seguono sono solo pochi esempi dei tanti processi che possiamo affrontare insieme. La cassetta degli attrezzi si amplia e si adatta alle esigenze della tua azienda: le schede non rappresentano un elenco completo né un limite alle possibilità di AIDA.
Agenti AI · Segreteria · Accoglienza
Segreteria virtuale
Fornisce informazioni, smista le chiamate, apre ticket o invia email quando il referente non risponde. Fissa appuntamenti, chiama per i promemoria e segue la richiesta fino all’esito previsto.
Commerciale · Front office · CRM
Gestione richieste e follow-up commerciale
Collegare chiamate, email e form al CRM, qualificare le richieste, assegnarle ai consulenti e seguire le offerte fino all’accettazione e al passaggio alla gestione interna.
Acquisti e logistica
Contestazioni e resi ai fornitori
Dalla contestazione alla nota di credito, al ritiro o alla sostituzione: ogni impegno resta tracciato fino al completamento.
Vendite e assistenza
Resi dei clienti
Dalla richiesta del cliente al rientro della merce e alla soluzione concordata, con verifiche e approvazioni definite.
Acquisti e vendite
Ordini e conferme
Dalla ricezione dell’ordine alla conferma: dati completi, anomalie gestite e variazioni condivise.
Altri esempi: assistenza e processi aziendali
Rapportini di assistenza
Raccogliere le informazioni sull’intervento, organizzare attività svolte, tempi e materiali e predisporre il rapportino da verificare e completare. Collegare il resoconto al cliente e alla richiesta di assistenza, secondo le integrazioni disponibili.
Risposta ai ticket
Interpretare la richiesta, consultare le informazioni autorizzate e predisporre o inviare risposte secondo le regole concordate. Richiedere i dati mancanti e coinvolgere un tecnico quando serve una valutazione.
Apertura automatica dei ticket
Trasformare una richiesta ricevuta dai canali integrati in un ticket: identificare il cliente, raccogliere i riferimenti, classificare il problema e assegnarlo al gruppo competente. Gestire priorità e possibili duplicati secondo criteri configurati.
Consegne e ritiri
Coordinare disponibilità, conferme e ripianificazioni; verificare l’effettiva esecuzione delle operazioni.
Agenti AI · Amministrazione · Crediti
Recupero crediti e scadenze
Dalla selezione del credito ai solleciti con fatture ed estratto conto, alle contestazioni, alla PEC e al fascicolo per il legale. Organizza il confronto con l’amministrazione e chiude la pratica all’incasso verificato.
Assistenza
Raccogliere le informazioni, assegnare attività e seguire la risoluzione delle richieste.
Contratti e rinnovi
Tenere sotto controllo scadenze, documenti e passaggi di approvazione.
Scorte e riordini
Valutare gli eventi di magazzino e predisporre le attività previste dalle regole aziendali.
Contabilità · Studi professionali
Registrazione automatica delle fatture
Con Febot IA, acquisizione delle fatture elettroniche, classificazione contabile e registrazione tramite bot nei principali gestionali di studio. Compatibilità da verificare sul software utilizzato.
Come adattiamo un workflow alla tua azienda
- Definiamo il risultato: quali condizioni devono essere soddisfatte per considerare conclusa la pratica.
- Mappiamo il processo: eventi iniziali, dati, documenti, responsabili, attese ed eccezioni.
- Configuriamo le integrazioni: verifichiamo interfacce, permessi e qualità dei dati dei sistemi coinvolti.
- Validiamo casi reali: proviamo il percorso normale e le anomalie con il tuo team prima della messa in esercizio.
Le schede descrivono il processo e le opzioni da configurare. Canali, integrazioni e automatismi effettivi dipendono dai sistemi disponibili e dal perimetro concordato.