AIDA – FRAMEWORK DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE
L’intelligenza che entra nei processi della tua azienda.
PERSONE · DATI · SISTEMI
Ogni processo è un tassello.
AIDA li mette in relazione.
Esplora le aree della tua azienda. Gli agenti AI collegano attività, documenti e persone, seguendo ogni pratica fino al risultato previsto.
Segreteria e accoglienza
Informazioni, chiamate, appuntamenti e ticket: ogni richiesta trova il suo percorso.
Scopri lo strumentoCubo composto · 0 mosse
Trascina un tassello in orizzontale o in verticale per muovere la sua riga o colonna, anche centrale.
Trascina lo sfondo per orientare il cubo. Tocca per selezionare.
Da tastiera: frecce per ruotare la vista, Spazio per una mossa
Sei aree, tante possibilità: una rappresentazione dei processi da configurare sulle regole della tua organizzazione.
AIDA collega conversazioni, documenti, persone e sistemi aziendali per gestire attività e pratiche fino alla loro conclusione. Partiamo da workflow già realizzati e li adattiamo alle regole della tua organizzazione.
AIDA è il framework tecnologico proprietario di Caliò Informatica per applicazioni di intelligenza artificiale. Assistente Gestionale è il prodotto commerciale basato su AIDA, dedicato alla gestione del front office: contatti, chiamate e messaggi. È il servizio precedentemente distribuito con il nome “AIDA”. Stavi cercando una soluzione per la tua segreteria? Visita la pagina dedicata.
IL PARADIGMA
Comprende, decide, agisce. Controlla e chiude.
AIDA interpreta richieste e documenti, consulta i sistemi aziendali e applica le regole del processo. Ogni pratica mantiene stato, attività, scadenze e condizioni attese. Se manca un documento, una risposta, una consegna o un pagamento, il workflow resta aperto: controlla, sollecita e riprende quando arriva un nuovo evento. Coinvolge una persona quando serve una decisione e chiude la pratica solo quando tutte le condizioni previste sono soddisfatte.
→ Componibile
Capacità modulari che si combinano per ogni esigenza, senza riscrivere nulla.
◆ Nativo
L’intelligenza è nel cuore del processo, non un’aggiunta esterna.
↺ Aperto
Incamera nuovi modelli e nuove potenzialità di IA man mano che evolvono.
AIDA – FRAMEWORK DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE
Cresce con l’intelligenza artificiale, non la insegue.
AIDA non è legata a un singolo modello o a un singolo caso d’uso. È un framework progettato per incamerare le nuove potenzialità di IA e LLM man mano che emergono: nuovi modelli, strumenti e canali si innestano senza rifare l’esistente. Addestrabile sui tuoi dati e indipendente dalla tecnologia sottostante, è un investimento che non invecchia.
Comprende, decide, agisce.
AIDA riceve input da qualsiasi canale, ne interpreta significato e contesto, sceglie lo strumento giusto e produce un'azione concreta — coinvolgendo la persona giusta solo quando serve. Tutto entro un perimetro applicativo con residenza dei dati in UE.
WORKFLOW AZIENDALI
Non partiamo ogni volta da zero.
Partiamo da workflow già realizzati e li adattiamo ai processi, ai sistemi e alle regole della tua azienda. Ogni pratica conserva stato, attività, scadenze e condizioni di chiusura.
Evento → Comprensione → Regole → Azione → Attesa e controllo → Chiusura
Contestazioni e resi ai fornitori
Una risposta del fornitore non basta a chiudere la pratica. Il workflow segue gli impegni presi e verifica che siano stati rispettati.
- Nota di credito: attende il documento e ne verifica la coerenza con la contestazione.
- Spedizione a nostro carico: coinvolge il magazzino e controlla che la merce sia stata spedita.
- Ritiro del fornitore: verifica che il corriere abbia effettivamente ritirato la merce.
- Sostituzione: segue la nuova consegna e il relativo DDT.
La pratica si chiude solo quando tutte le condizioni previste sono soddisfatte. Se manca qualcosa, resta aperta: controlla, sollecita e coinvolge una persona quando serve una decisione.
Workflow da adattare alla tua organizzazione
Resi dei clienti
Dalla richiesta alle verifiche, fino al rientro della merce e alla soluzione concordata.
Ordini e conferme
Raccogliere i dati mancanti, verificare le conferme e seguire le variazioni.
Appuntamenti di consegna
Coordinare disponibilità, conferme e ripianificazioni con le persone coinvolte.
Crediti e scadenze
Seguire i pagamenti attesi e gestire i solleciti secondo le regole aziendali.
Assistenza
Raccogliere informazioni, assegnare le attività e seguire la risoluzione.
Ritiri e logistica
Coordinare i ritiri e verificare che le operazioni siano state completate.
Contratti e rinnovi
Monitorare scadenze, documenti e approvazioni necessarie.
Scorte e riordini
Valutare gli eventi di magazzino e predisporre le attività previste dalle regole.
Definiamo insieme integrazioni con gestionali e documenti, autorizzazioni, eccezioni e passaggi di approvazione umana.
Parliamo del tuo workflowLE CAPACITÀ
Tante Capacità. Infinite combinazioni
Un’unica infrastruttura AI-native che mette insieme modelli linguistici, strumenti, canali e dati — e li trasforma in capacità operative reali.
Comprensione & contesto
Interpreta intenti in linguaggio naturale, anche non strutturato, riconosce entità e profili e adatta lingua e contesto in tempo reale — con supporto multilingua.
Interazione multicanale
Dialoga in linguaggio naturale su voce, chat, email e messaggistica — in modo sincrono e asincrono, senza perdita di contesto tra canali, 24/7.
Comprensione di dati e documenti
Legge, classifica ed estrae informazioni da qualsiasi fonte e formato, digitale o cartaceo.
Generazione di output
Produce documenti, ordini, indici, report e sintesi strutturate, pronti per i tuoi flussi.
Orchestrazione & azione
Instrada le richieste, attiva gli strumenti, coordina processi e decide quando coinvolgere l'operatore umano.
Integrazione & apprendimento
Si connette ai sistemi esistenti via API, web service e database — portali, PEC, protocolli e gestionali — e migliora a ogni interazione, perfezionando accuratezza ed efficienza.
SICUREZZA E CONFORMITÀ
Conforme per costruzione. Iscritto al Catalogo Cloud ACN.
AIDA è sviluppato e gestito integralmente dal nostro team ed è pubblicato sul Portale Cloud dell’Agenzia per la Cybersicurezza Nazionale, all’esito delle verifiche previste dagli articoli 14 e 19 del Regolamento Cloud ACN n. 21007/2024. Un’architettura modulare progettata per scalabilità, segregazione dei dati e piena conformità alla normativa europea vigente.
IA generativa entro i confini UE
Il motore di IA generativa usa i servizi OpenAI tramite Azure, con vincolo di residenza dei dati esclusivamente in regioni UE; lo Speech-to-Text è forzato su datacenter europei.
Dati mai usati per il training
I dati dell'Amministrazione sono trattati solo in forma anonimizzata e pseudonimizzata, non vengono persistiti fuori dall'infrastruttura applicativa e non sono mai usati per riaddestrare i modelli.
Isolamento per singolo cliente
Segregazione logica e fisica dei dati per ogni cliente, con cifratura a riposo e in transito, in conformità ai requisiti di sicurezza del documento PR.DS-01.
Nel perimetro dell'Ente
Chatbot integrato nella piattaforma istituzionale, con sessioni archiviate solo su SQL Server in UE; email via SMTP/POP/IMAP sui server interni, senza provider o duplicazioni su infrastrutture terze.
Tracciabilità e accountability
Policy di sicurezza configurabili, logging cifrato e tracciamento completo dei flussi; i log delle interazioni sono esportabili in formato strutturato (CSV, JSON) per finalità di audit.
Minimizzazione del dato
I canali sono progettati secondo i principi di minimizzazione del dato e controllo da parte dell'Ente: AIDA opera come layer di orchestrazione, senza esposizione verso sistemi esterni non autorizzati.
LE SOLUZIONI
Due prodotti pronti all’uso. Un solo Framework.
Assistente Gestionale automatizza il front office e l’accoglienza, Gestionale Fattura PA governa il back office fiscale e amministrativo, AIDA è il motore. Due soluzioni verticali ma perfettamente integrabili grazie al framework in comune.
L'accoglienza che non dorme mai.
Il front-desk virtuale che risponde 24/7 su voce, chat ed email: riconosce il chiamante, ne recupera il profilo, gestisce richieste e appuntamenti e cura le comunicazioni proattive — passando all'operatore solo i casi che lo richiedono.
L'amministrazione in automatismo guidato.
Legge documenti e database, estrae i dati rilevanti e genera in automatismo guidato fatture, registrazioni, indici e report — riducendo errori e tempi sulle attività ripetitive a basso valore, in piena conformità fiscale.
Vuoi vedere AIDA al lavoro sui tuoi processi?
Raccontaci la tua esigenza: un nostro esperto ti mostrerà come il framework può orchestrarla.
UNA PAUSA CON AIDA
Raccogli opportunità. Supera gli ostacoli.
Sei colori da raccogliere, un percorso da completare. Mettiti alla prova con il minigioco AIDA.
- Punti
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- Record
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Premi Gioca, poi Spazio, ↑ o tocca il campo per saltare. Salta i robot bassi e passa sotto quelli alti. P o Esc mette in pausa. +10 punti per moneta, +25 per robot superato e +100 per ogni raccolta completa dei sei colori.
Il gioco si mette in pausa quando esci dal campo o cambi scheda.